NOS ENGAGEMENTS QUALITES
1. A votre écoute
Notre coordinatrice est à votre écoute au bureau de 9H00 à 17H00 du Lundi au Vendredi. Une astreinte téléphonique est à votre disposition, en cas d’urgence, 7j/7, au : 04 71 48 02 14.
2. Une écoute attentive et humaine
Votre Coordinatrice procède à la sélection de l’aide à domicile la plus adaptée pour répondre à vos attentes. Nous vous présentons systématiquement les intervenants le jour de leur première intervention.
3. Votre planning s’adapte à vos besoins
Sur simple appel, vous pouvez changer un horaire ou un jour d’intervention en prévenant 48 heures à l’avance.
4. Un recrutement de qualité
Nos intervenants sont sélectionnés et recrutés en fonction de leur savoir-faire et de leur savoir être. Les parcours et références sont systématiquement vérifiés. Tous nos intervenants participent à un programme de formation continue élaboré en fonction des besoins.
5. Une équipe engagée
Etre ponctuel, honnête et poli, consciencieux dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une atmosphère harmonieuse. Tels sont une partie des engagements que prend chaque salarié d’Ad Quotidien Aurillac.
6. Le remplacement de votre intervenant
En cas d’absence imprévue de votre intervenant, pour quelque motif que ce soit, notre équipe d’encadrement vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre en charge votre intervention dans les plus brefs délais. Nous nous déplaçons à votre domicile pour vous le présenter.
7. Confiance n’exclut pas contrôle !
Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites régulières qui nous permettent de faire le point sur les prestations.
8. Notre agrément qualité
Il vous garantit que nous répondons parfaitement aux exigences des cahiers des charges demandés par les différentes collectivités et organismes publics.
9. Le financement
Nous vous aidons et vous accompagnons dans la recherche de financements pour vos prestations d’aide à domicile.
10. Des outils informatiques performants
Nous sommes équipés d’outils informatiques spécifiquement développés pour l’activité de Service à la Personne. Cela nous permet d’optimiser la gestion du service.
Un devis gratuit et personnalisé en 48h
Nous prenons en charge toutes les formalités administratives pour vous offrir un service d'aide à domicile personnalisé et adapté à votre situation.
